Política de reembolso
Direito de arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra realizada em nosso site, sem necessidade de justificativa.
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@scentbr.com.br informando o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto. Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções para postagem.
Condições para devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais.
- O custo de postagem da devolução é por conta de Scent.br Comercio de Perfumes LTDA quando a solicitação ocorre dentro do prazo legal.
- Após o recebimento e conferência do produto pela nossa equipe, o reembolso é processado em até 7 dias úteis.
Reembolso
O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para cartão de crédito, o prazo de aparecimento na fatura depende da operadora (até 2 faturas). Para Pix, o estorno é realizado em até 5 dias úteis na conta de origem.
Produtos com defeito
Em caso de defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias para produtos não duráveis ou 90 dias para produtos duráveis, conforme o Art. 26 do CDC.